「スタッフと患者との関係性は良好ですか？」のページにて、患者さんの不安を取り除くことができる病院こそが良い病院だとご説明しました。しかし「良い病院」を作るためには、まずは「良い院長」であるべきなのです。

• 院内にインフォームドコンセント（いくつかの治療方法を提示し、そのなかから患者さんに選んでもらうこと）を徹底させることができる
• 患者さんの個性に合わせて柔軟に対応できる
• 画一的に治療方法を提案するのではなく、患者さんごとに最適な治療方法を提案できる
• スタッフと積極的にコミュニケーションを取ることができる

上記に挙げたものが代表的な「良い院長」の条件です。しかし、それを実践できている院長は稀な存在であると言えるでしょう。

• 科が違うというだけで患者さんを無視する
• 「面倒だ」という身勝手な理由で患者さんに具体的な説明を行わない
• 患者さんが望む治療方法ではなく、自分が望む治療を施してしまう
• 院長であるというプライドから患者さんに冷たい態度を取ってしまう

上記のいずれも、患者さんへの配慮を疎かにすることで起こってしまうことです。患者さんなしで病院経営が上手くいくことはあり得ません。もしご自分の患者さんへの対応に不安を感じられている方がいらっしゃいましたら、ぜひ当サイト監修「コンサルティングオフィス・アンク」へご連絡ください。皆様の病院経営が軌道に乗るよう、徹底的にサポートいたします。