「近隣の病院・医院が倒産している！」
「経営は苦しいが倒産だけは回避したい…」
経営難にあえぐ多くの病院経営者の方はそうお考えになり、解決策を模索していらっしゃることでしょう。なかには病院経営コンサルタントに経営指南を依頼された方もいらっしゃるのではないでしょうか。しかし残念ながら、期待していた効果を得ることができたという方は少ないようです。

なかには「みんなで挨拶をちゃんとしよう！」「お金をかけてウェブサイトを作ろう」といったアドバイスしか受けられなかったと言う経営者の方もいらっしゃいます。もちろん挨拶をしっかりすることやウェブサイトを作ることにまったく効果がない、というわけではありません。しかし、それらが「真の経営改善」をもたらすか、と言われれば首を横に振らざるを得ないでしょう。

また病院リニューアル・販促物を利用した集客・人事評価制度の改変・ISO導入・診療圏分析などを勧められることもありますが、こちらも「真の経営改善」にはなり得ません。一定の効果を上げることはできますが、長期的な集患は期待できないのです。

ではなぜ長期的に集患することができないのでしょうか。それは、病院の経営改善の根本である「コミュニケーションの流れ」という要素を見落としているからだと言えます。つまり先ほどから申し上げている「真の経営改善」とは、「コミュニケーションの流れの確立」であることに他ならないのです。

病院スタッフのコミュニケーションの流れを確立させ、院長が胸に秘めている理念を一般スタッフが抱くことで、1つの目標に進むことのできる力強い集団になるのです。そしてその目標に進んでいく過程で生まれたスタッフ満足は、必然的に患者満足を生み出します。

当サイト監修「コンサルティングオフィス・アンク」では院内からのマーケティング、「インターナル・マーケティング」を行っております。スタッフ満足を生み出し、そして患者満足が生まれることをお約束します。
詳細は「病院コンサルタント芝崎」でご確認ください。